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• De conformidad al D.S. 011-2011 PCM, en caso de no consignar de manera adecuada la totalidad de la información requerida como mínima en el formato del reclamo, se considerará el reclamo o queja como no realizado. Asimismo, de acuerdo al tipo de reclamo, se le solicitara documentos que deberán ser presentados para proceder con la evaluación del caso. De no contar con toda la documentación concerniente al reclamo, tendrá un plazo de 72 horas para la regularización. De lo contrario, COMMUNITAS S.A.C. dará por concluido el caso.
• En cumplimiento del cuerpo legal referido, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
• Con el registro del presente documento EL CLIENTE declara haber sido debidamente informado sobre el procedimiento y plazo de atención de requerimientos de COMMUNITAS S.A.C.

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