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LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el código de Protección y defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Ingresa una queja o reclamo aquí.

  • (-) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados.
  • (-) QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público.
  • BASE LEGAL: LEY Nº 29571 CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL CONSUMIDOR. REGLAMENTO D.S. Nº 011-2011-PCM Y SUS MODIFICATORIAS D.S. Nº 037-2011-PCM Lgy.
LA QUEJA Y/O EL RECLAMO NO CONSTITUYE UNA DENUNCIA Y EN CONSECUENCIA, NO INICIA UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR POR INFRACCION A LA NORMATIVA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR.