EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE UN SERVICIO DE SALUD DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LOS USUARIOS
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| Categoría | Estudios peruanos |
| ISBN | 9789972464751 |
| Peso | 0.50 |
| Idioma | Español |
| Editorial | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Autor | Vela Velásquez, Carmen |
| Tapa | Rústica |
| Año | 2012 |
| Ciudad | Lima |
| Páginas | 270 |
El texto analiza desde una perspectiva ética y científica el funcionamiento del sistema médico de EsSalud. Vela Velásquez presenta un examen holístico de los factores internos, la organización (estructura, proceso y resultado), el manejo ético del servicio y las opiniones de los usuarios externos acerca del trato, y configura un modelo de evaluación. El objetivo consiste en contribuir al mejoramiento de la eficacia y calidad humana en el sistema médico.