| Categoría | Administración de empresas |
| ISBN | 9788416904129 |
| Peso | 0.40 |
| Idioma | Español |
| Editorial | Profit |
| Autor | Mahé, Benoit |
| Tapa | Rústica |
| Año | 2018 |
| Ciudad | Barcelona |
| Páginas | 208 |
La frontera entre el mundo real y el digital se ha desdibujado en las últimas décadas y ello ha afectado también al sector retail (comercio minorista), que ha experimentado una profunda transformación. Con las nuevas tecnologías, el comercio ha entrado en la era omnichannel y se enfrenta al reto de personalizar la relación con el cliente tanto como en Internet pero con la humanidad que no puede transmitir una pantalla. Esta obra muestra a los profesionales del sector retail cómo actuar frente al cambio digital, de modo que ofrezcan a los consumidores una experiencia fluida y unificada, sea cual sea el punto de contacto entre la marca y el cliente, y a la vez que optimizan sus equipos y aumentan las ventas.